KI-Telefonassistent für Arztpraxen und MVZ Das Praxistelefon, das nie besetzt ist.
Montagmorgen, 8 Uhr: Das Telefon klingelt ohne Pause, am Tresen warten Patienten. /\ iris nimmt jeden Anruf an, erfasst Rezept- und Überweisungswünsche, bucht Termine und übergibt alles strukturiert an Ihre Praxissoftware. Ihr Team kümmert sich um die Patienten vor Ort.
Jeder Anruf wird angenommen
Rezept & Überweisung
Termine rund um die Uhr
DSGVO-konform
- Rezeptwunsch · 07:58Folgerezept Blutdruckmittel · Patientin erkanntzur Freigabe
Überweisung · 08:01Orthopädie · Aufgabe für das Team angelegtzur Freigabe- Termin gebucht · 08:02Do., 10:30 Uhr · Kontrolltermingebucht
Frage beantwortet · 08:03Sprechzeiten und Urlaubsvertretungerledigt
Dringend · 08:04Sofort an den Empfang verbundenverbunden
Hohe Anrufmengen? Schluss mit Besetztzeichen und Warteschleife.
Zu Sprechstundenbeginn, nach dem Wochenende oder in der Infektsaison rufen mehr Patienten an, als Ihr Team annehmen kann. iris führt mehrere Gespräche gleichzeitig, erkennt das Anliegen und erledigt Routine selbst. Ihr Team bekommt nur die Anrufe, die es wirklich braucht.
- Jeder Anruf wird angenommen, auch wenn alle Leitungen am Empfang belegt sind
- Häufige Fragen wie Sprechzeiten, Urlaubsvertretung oder Anfahrt beantwortet iris selbst
- Dringendes verbindet iris sofort mit dem Team, alles andere landet sortiert in der Rückrufliste
- Ansagen und Rufverteilung passen sich automatisch Ihren Sprechzeiten an
Ich bräuchte ein neues Rezept für mein Blutdruckmittel.
Gern. Nennen Sie mir bitte Ihren Namen und Ihr Geburtsdatum.
Erika Mustermann, 12. März 1958.
Danke, Frau Mustermann. Ihr Rezeptwunsch liegt der Praxis jetzt zur Prüfung vor.
Rezept- und Überweisungswünsche per Telefon, ohne Notizzettel.
Ein großer Teil der Anrufe dreht sich um Wiederholungsrezepte und Überweisungen. iris nimmt diese Wünsche vollständig auf, ordnet sie dem richtigen Patienten zu und legt sie Ihrem Team als fertige Aufgabe vor. Die Entscheidung trifft immer die Praxis.
- iris fragt alles Nötige ab: Patient, Geburtsdatum, Medikament oder Fachrichtung
- Abgleich mit den Stammdaten in Ihrer Praxissoftware
- Strukturierte Aufgabe statt Anrufbeantworter: prüfen, freigeben, fertig
- Patienten erfahren gleich am Telefon, wie es weitergeht
Terminbuchung per Telefon, auch nach Feierabend.
iris kennt Ihre Terminarten und freien Zeiten und vergibt Termine nach Ihren Regeln. Wer abends oder am Wochenende anruft, hat sofort einen Termin. Ihr Kalender bleibt dabei immer in Ihrer Hand.
- Freie Termine direkt aus Ihrem Praxiskalender, passend zu Terminart und Dauer
- Verschieben und Absagen per Anruf, damit frei gewordene Termine neu vergeben werden können
- Ihre Regeln gelten: Akutsprechstunde, Vorsorge, Neupatienten oder Kontrolltermine
- Erreichbar auch außerhalb der Sprechzeiten
Integration in Ihre Praxissoftware, ohne zweites Programm.
iris wird an Ihr vorhandenes Praxisverwaltungssystem angebunden. Patientendaten, Termine und Aufgaben landen dort, wo Ihr Team ohnehin arbeitet. Kein zweites Programm, kein Abtippen.
- Patienten anhand der Stammdaten erkennen
- Termine direkt im Praxiskalender eintragen
- Rezept- und Überweisungswünsche als Aufgabe übergeben
- Gesprächsnotiz und Zusammenfassung zum Anruf
Welche Funktionen mit Ihrer Software möglich sind, klären wir vorab in einem kurzen Technik-Check.
Ein Anruf mit /\ iris.
Für Patienten fühlt es sich an wie ein Gespräch mit dem Empfang. Für Ihr Team ist danach alles erledigt oder fertig vorbereitet.
- 1Anruf kommt an
iris nimmt sofort ab, auch wenn alle Kolleginnen am Empfang im Gespräch sind.
- 2Anliegen erkennen
Rezept, Überweisung, Termin, Frage oder dringend: iris versteht das Anliegen in natürlicher Sprache.
- 3Erledigen oder vorbereiten
iris bucht den Termin, beantwortet die Frage oder legt den Wunsch als Aufgabe in Ihrer Praxissoftware an.
- 4Team entscheidet
Ihr Team prüft Rezepte und Überweisungen gesammelt und gibt sie frei, dann, wenn Zeit dafür ist.
Dringendes zuerst
Akute Beschwerden verbindet iris sofort mit dem Team. Außerhalb der Sprechzeiten weist iris auf 116 117 und im Notfall auf die 112 hin.
Alles nachlesbar
Jedes Gespräch erscheint als Text mit kurzer Zusammenfassung, durchsuchbar und jederzeit nachvollziehbar.
Sprechzeiten im Griff
Ansagen, Rufverteilung und Vertretung wechseln automatisch nach Ihren Sprechzeiten und Urlauben.
Ganzes Team im Blick
Wer ist frei, wer spricht, wer hat Rückrufe offen? Sichtbar am PC, am Tischtelefon und in der App.
Ihre Nummer bleibt
Die bekannte Praxisnummer zieht mit um. Patienten merken nur, dass sie endlich durchkommen.
Telefonanlage inklusive
iris ist Teil der antilo-Telefonanlage. Ein Vertrag, ein Ansprechpartner, ohne Vertragslaufzeit für die Telefonanlage.
Mehr Zeit für Patienten.
Und die Daten bleiben, wo sie hingehören.
iris verarbeitet Gespräche und Daten nach den Regeln der Datenschutz-Grundverordnung.
Kein Kontakt zu ausländischen KI- oder Cloud-Diensten. Ihre Gespräche bleiben im antilo-System.
Sprache und Daten laufen verschlüsselt über das eigene antilo-Netz, getrennt vom offenen Internet.
Was Praxen vorher wissen möchten.
Entscheidet iris selbst über Rezepte oder Überweisungen?
Nein. iris nimmt den Wunsch auf, ordnet ihn dem Patienten zu und legt ihn Ihrem Team zur Prüfung vor. Ob und wie ein Rezept oder eine Überweisung ausgestellt wird, entscheidet immer die Praxis.
Mit welcher Praxissoftware arbeitet iris zusammen?
iris wird an die Schnittstellen Ihres Praxisverwaltungssystems angebunden. Welche Funktionen mit Ihrer Software möglich sind, klären wir vorab in einem kurzen Technik-Check.
Was passiert bei dringenden Anliegen?
Dringende Anliegen verbindet iris sofort mit Ihrem Team. Zu den Zeiten, die Sie festlegen, weist iris zusätzlich auf den ärztlichen Bereitschaftsdienst 116 117 und im Notfall auf die 112 hin.
Wo werden die Gesprächsdaten verarbeitet?
iris ist die KI von antilo und arbeitet DSGVO-konform im antilo-System, ohne Kontakt zu ausländischen KI- oder Cloud-Diensten.
Können wir unsere bisherige Praxisnummer behalten?
Ja. Ihre bekannten Rufnummern ziehen mit um, die Umschaltung erfolgt zum Wunschtermin.
iris live erleben – mit den Anliegen Ihrer Praxis.
30 Minuten per Bildschirmfreigabe: Wir zeigen Anrufannahme, Rezeptwünsche und Terminbuchung an Ihrem Praxisalltag.
Entlasten Sie Ihren Empfang.
Erzählen Sie uns kurz von Ihrer Praxis. Wir zeigen Ihnen iris live und prüfen gemeinsam die Anbindung an Ihre Praxissoftware.